爱上街CEO朱明敏:我们也是 鼎家事件 受害者

爱上街昨日就 鼎家事件 召开了媒体沟通会,宣布将于8月29日起依次联系受害租客处理分期解除手续,予以全面解除账单。

爱上街租房分期业务从2020年11月开始规划,2020年4月该业务下线,最后一个用户审核通过的事件为2020年4月18日,但租客和爱上街签署的借款协议还未到期,大部分租客处于服务状态。这意味着鼎家爆仓事件发生后,租客将要面临要向房东和爱上街交两份房租的困境。

爱上街CEO朱明敏昨日就与用户之间的矛盾、风控、自身的盈利模式等问题接受了界面记者的采访。

  用户是否知情借贷关系

记者:用户表示并不知情自己签的是贷款的协议,平台方业务人员也没有明确告知他们

朱明敏:我们也发现一部分业务员为了自己的业绩对消费者说这是一个交租金的平台、是个工具,这属于在鼎家业务人员在操作过程中可能存在误导行为。

但用户本身不知道这件事是不太可能的,比如常规付租是押一付三,那你为什么能押一付一呢,这是一个逻辑。另外,其实我们APP本身要对用户做一个严格的风控审核,包括人脸识别,身份证绑定 银行卡和芝麻信用分等等一系列的风控行为,但用户可能想的比较简单,除了人脸识别用户自己参与于外,就都让业务人员自己操作了。

后续账单产生,到期的前两天,我们就会提醒用户 你有一个账单即将到期请及时偿还,以免逾期产生手续费 ,那这个提醒难道用户都会视而不见吗?另外账单的呈现方面,比如已还多少,总贷款多少等,其实这些都有显示的,也不能说完全看不到。

现在因为出了问题,我认为也是情有可原的,但是他们现在面临着无家可住的情况,并且未来可能要承担两份房租的可能性,我们也一直在探讨怎么处理,所以出于用户关怀和人道主义精神,我去做了这个事情,我去代用户向鼎家追讨债务问题,但这个本身不是我的义务,也不是我的责任。

记者:有用户反映你们后续没有向他们核实是否确定需要贷款这件事,而是直接把12个月的钱分三次给了鼎家,是否是这样呢?

朱明敏:风控审核流程、订单审核流程,包括我们结束之后的电话回访我都是建立流程的。我们平台都有完整电话核实,这个录音我也是可以提供的。既然我们做了这个业务,一定会在整个流程层面和法务层面去屏蔽平台出风险的可能,所以这个我不认为是我存在的问题,我该通知、该提醒、该展示的,我都去做了。

那鼎家这方的资金流向,你没办法去核实,除非你有指定钱款打到指定账户那才有可能,但是现在行业内还没有这样去做的情况下,你会比较难往后去深究每笔钱的使用。现在金融租赁这块爆发出来的大部分的问题就是,到底资金用在哪里,怎么使用监管,我觉得后续行业内的监管部门会有出台一些方式。

(责任编辑:方块棋牌)

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